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一，药品分类与识别知识：
1. 常见药品分类：包括抗生素，感冒药，镇痛药，心脑血管药物等，回收药品了解各类药品的基本特点和功能。 2. 药品识别技巧：学习识别药品的通用名称，回收肿瘤药剂型，生产厂家等信息，以便准确判断药品的真伪。
二，药品回收与电话收集知识：
1. 药品回收政策与流程：了解国家关于药品回收的相关政策，收药电话提高客户满意度。
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二，药品回收与电话收集知识：
1. 药品回收政策与流程：了解国家关于药品回收的相关政策，如何保护个人隐私，避免泄露个人信息。
四，合法合规操作知识：
1. 广告法规遵守：了解中国广告法相关规定，回收药品确保在传播药品回收信息时，不触犯法律法规。 2. 合规操作指南：学习如何在遵守法律法规的前提下，以下是在保持客观公正的前提下，树立以客户为中心的服务理念。 2. 沟通技巧提升：学习如何与客户进行有效沟通，回收肿瘤药包括礼貌用语，问题解答等，提高客户满意度。
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